Étude de cas: Medic Mobile

Type:
Études de cas

Medic Mobile est une organisation de santé numérique qui conçoit, déploie et appuie des outils logiciels conçus pour les agents de santé communautaires qui assurent des prestations de santé en bout de chaine. La conception centrée sur l’utilisateur est au cœur de notre procédure, à savoir comprendre nos utilisateurs, déterminer quels flux de travail nos outils doivent appuyer et décider comment nos outils doivent fonctionner. Nous avons mis sur pied une méthode unique, celle de la conception au moyen de cartes qui représentent de simples dessins de personnes clés, de lieux et de choses, afin d’animer les séances de conception avec les utilisateurs. Les agents de santé jouent un rôle primordial dans notre procédure de conception parce qu’ils sont les spécialistes de leur travail quotidien. Leurs idées sont cruciales pour le développement d’outils et de flux de travail qui cadrent avec le contexte et contribuent à accroitre la santé des communautés. Communiquer visuellement en faisant une ébauche, procédure facilitée par les cartes, aide les agents de santé à imaginer et proposer de nouveaux systèmes utiles à leur communauté et à eux-mêmes.