Étude de cas : Solutions numériques Souktel (Souktel Digital Solutions)

Type:
Études de cas

Connecter des personnes vivant dans des zones rurales ou des zones de con it à l’information et aux ressources dont elles ont besoin exige le plus souvent des outils personnalisés et peu coûteux. MatchMe de Souktel Digital Solutions est une plateforme numérique qui utilise des robots conversationnels (c.a.d. des programmes informatiques qui simulent la conversation) et les canaux de l’audio mobile, du Web et des messageries instantanées (notamment WhatsApp, Facebook Messenger et SMS) pour connecter les personnes à la recherche d’information (par exemple, des patients) à des ressources (par exemple, des prestataires de soins de santé). En permettant aux utilisateurs de téléphonie mobile de demander et de fournir
des données de base par l’intermédiaire de ces canaux virtuels, MatchMe génère des résultats personnalisés en fonction du lieu, des préférences et des compétences de l’utilisateur. Lancé à l’origine pour mettre en relation des chercheurs d’emploi avec des employeurs, MatchMe couvre désormais six secteurs : l’agriculture, la gouvernance, les interventions en cas d’urgence, l’égalité entre les sexes, la croissance économique et l’éducation. Plus de 500 000 membres de communautés en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie ont utilisé MatchMe pour solliciter des informations et des ressources sur les services nanciers, les techniques agricoles, les possibilités d’emploi et les prestataires de services de santé, ainsi que pour accéder à des informations ables pendant les périodes de crise.